化妝品專營店連鎖經(jīng)營的三大難題

　　在對化妝品專營店“公司發(fā)展特許經(jīng)營面臨的難點(diǎn)問題”的調(diào)查中，“缺乏新增長點(diǎn)”，以36.7%的比例位居優(yōu)先。

　　對于化妝品專營店來講，“模式”是持續(xù)發(fā)展的重中之重。然而，從國內(nèi)化妝品品牌專營店的整體發(fā)展來看，一般都采用“知名品牌+高收銀品牌或自有品牌”的品牌架構(gòu)。引進(jìn)一定比例的知名品牌來提升終端形象，“名品低價(jià)”的市場策略來聚聚人氣，同時(shí)，國內(nèi)收銀空間較大的品牌或者自營品牌來獲得收銀，再加上免費(fèi)售后服務(wù)中心鞏固會員并產(chǎn)生持續(xù)的連帶銷售。除了這種通用的模式之外，很少有其他更直接的模式，因此，尋求新的增長點(diǎn)成為經(jīng)營者首要考慮的問題。

　　“培訓(xùn)體系不完善”是發(fā)展特許經(jīng)營的第二大難題。

　　對于許多化妝品專營店經(jīng)營者來說，在培訓(xùn)體系方面的投入相對較少，許多中小化妝品專營店主要依靠供應(yīng)商和廠家的不定期培訓(xùn)，自身培訓(xùn)體系相對比較薄弱，因此也就不能夠形成可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)。然而，在大力進(jìn)行店面擴(kuò)張的時(shí)候，終端經(jīng)營管理人員不能進(jìn)行同步資源配置，這就使得自身發(fā)展“受制于人”。

　　標(biāo)準(zhǔn)化手冊制定難、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營實(shí)施難也是化妝品專營店特許經(jīng)營的主要難題之一。

　　與連鎖超市相比，專營店渠道發(fā)展較晚，還沒有形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。目前，尚沒有非常名氣的研究該渠道的和咨詢管理公司做外腦；而身在一線的經(jīng)營者，大多數(shù)并不具備終端經(jīng)營管理的系統(tǒng)理論知識；并且專營店渠道也沒有同類的可借鑒性的零售連鎖系統(tǒng)，因此，合理的標(biāo)準(zhǔn)化手冊的制定有很大的難度。

　　在自身標(biāo)準(zhǔn)化體系并不是很完善的條件下，要將標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系落實(shí)到位，實(shí)在是難上加難。一方面要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境，具備一定的抗能力，因?yàn)椴煌瑓^(qū)域的市場環(huán)境、消費(fèi)水平各有差異，再加上企業(yè)對不同區(qū)域的市場政策也有差異，產(chǎn)品的價(jià)格體系可能受到?jīng)_擊，因此標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系不一定完全適應(yīng)；另—方面，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系落實(shí)要依靠忠誠的加盟商和對應(yīng)的終端管理人員，對于化妝品連鎖企業(yè)來講，由于本身并沒有完全形成品牌資源的壟斷，也難以形成專屬的核心管理體系，因此，很難對加盟商的終端行為形成的約束，沒有約束力，何談標(biāo)準(zhǔn)化。

　　另外，大部分化妝品專營店的連鎖加盟模式存在很大的不可控性。

　　有的化妝品加盟店在經(jīng)營過程中很難將加盟體系的策略執(zhí)行到位，基本的價(jià)格體系也很難維持，而有的加盟商則主要是抱著學(xué)技術(shù)的態(tài)度經(jīng)營，等開店的資源和技術(shù)掌握之后，徹底脫離加盟體系自立門戶，成為原加盟商的競爭對手，從而導(dǎo)致了惡性競爭。

　　每個(gè)行業(yè)的連鎖企業(yè)都有其特有的行業(yè)特性，而行業(yè)特性決定了其特許經(jīng)營連鎖機(jī)構(gòu)的核心體系，實(shí)際上就是企業(yè)體系結(jié)構(gòu)的核心競爭力。比如餐飲連鎖企業(yè)主要是標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊，超市則主要是物流環(huán)節(jié)的控制，連鎖酒店則是其訂房中心系統(tǒng)的客源提高/增加。

　　與這些行業(yè)相比，化妝品連鎖專營店的核心體系是什么呢？應(yīng)該是相對成熟的經(jīng)營模式、采購平臺、終端管理、物流配送、會員服務(wù)及培訓(xùn)系統(tǒng)等幾個(gè)方面的綜合能力的表現(xiàn)。盡管近幾年化妝品連鎖專營店迅速發(fā)展，但許多化妝品連鎖店尚不具備成熟的連鎖模式，沒有形成其核心競爭力，難以形成可復(fù)制的持續(xù)能力。