汽車美容店面管理說的再多,你也少不了這八招秘籍
開汽車美容店面的智慧之選者越來越多,關(guān)于汽車美容店面管理的資訊也層出不窮,但你說的再多,你也少不了這八招,想要開一家汽車美容店并不簡(jiǎn)單,來看靚車會(huì)汽車美容小編為您總結(jié)的八個(gè)要點(diǎn)。
1、確定自己的目標(biāo)群體。也就是你希望做奢華消費(fèi)的高端客戶,還是追求性價(jià)比的中端客戶,還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來,理論上就不變了,后邊的工作全部圍繞這個(gè)展開。當(dāng)然,在確定這個(gè)之前,也許會(huì)遇到一些制約因素,比如有便宜合適的門面房,所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū),因?yàn)榉孔邮敲夥孔獾?,所以不可能換地方。其實(shí),主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般情況下,都是先確定目標(biāo)人群,也就是市場(chǎng)定位,以后在著手其他工作。
2、儲(chǔ)備人才。一般來說,一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。優(yōu)先是經(jīng)營(yíng)人才,這樣的人負(fù)責(zé)店面經(jīng)營(yíng),主要包括管理和銷售。第二種人是技術(shù)人才,主要負(fù)責(zé)施工技術(shù),以及質(zhì)量把關(guān)。因?yàn)?,這兩種人非常不好找,所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前,就需要確定下來。當(dāng)然,與選址同時(shí),或略之后于選址,也可以。這樣比較容易和人才商談,并聽取意見。真正籌備起來,還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,就為將來的經(jīng)營(yíng)做好鋪墊,減少智慧之選浪費(fèi)的幾率。
3、選址。這個(gè)可以和人才儲(chǔ)備同時(shí)進(jìn)行。主要需要考慮的是:優(yōu)先,所選地段是否符合你的市場(chǎng)定位,也就是你的目標(biāo)人群是否足夠集中。第二,選擇門前停車位盡可能豐富的門面。第三,門前道路很好沒有隔離帶,而且車速緩慢,一般40左右。第四,至少需要有一個(gè)美容施工車間,可以和貼膜車間共享。第五,如果有洗車業(yè)務(wù)的話,5分鐘車程內(nèi)需要有至少1000部轎車的汽車保有量,當(dāng)然這個(gè)是針對(duì)中等規(guī)模以上的城市的。如果是小地方,可以考慮減半。另外,房租是經(jīng)營(yíng)成本的大頭,所以要控制好房租。一般情況下,房租不能超過預(yù)期月平均營(yíng)業(yè)額的25%。否則,在成長(zhǎng)期內(nèi),很難存活!
4、購(gòu)置設(shè)備和必要物資。這個(gè)智慧之選可多可少,還是根據(jù)市場(chǎng)定位來調(diào)整。每個(gè)類別的物資,都有高中低的品牌。根據(jù)目標(biāo)人群,確定使用或消耗什么品牌的物資就可以了。不用貪多求大,夠用就好。
5、制訂營(yíng)銷策略。一般來說,開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的,大多數(shù)汽車美容店選擇免費(fèi)洗車。其實(shí),這樣的辦法能積累人氣,但不能積累顧客。其實(shí),免費(fèi)打蠟卡,遠(yuǎn)比免費(fèi)洗車卡用處要好。有以下幾個(gè)原因:優(yōu)先洗車只能吸引離得較近的客戶,一般開車超過10分鐘,車主就會(huì)選擇就近洗車,不會(huì)舍近求遠(yuǎn)。而打蠟不一樣,畢竟屬于美容項(xiàng)目了,車主寧可跑遠(yuǎn)一些,也要來占一下這個(gè)便宜。第二洗車的同質(zhì)化程度很高,很難一次洗車,和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出來。而打蠟,卻可以產(chǎn)生驚艷的用處,讓新客戶體驗(yàn)到以往洗車出不來的用處。第三打蠟數(shù)量提高,店面門口美容項(xiàng)目多,而且每輛車都是干凈漂亮的,容易吸引新客戶的眼球,也是技術(shù)力量的體現(xiàn)。
6、內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。技術(shù)力量,是一個(gè)汽車美容店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以,一個(gè)好的大師傅,一定要帶有幾個(gè)徒弟。讓徒弟盡快可以獨(dú)立操作,乙方大師傅流失,后繼無人??梢岳糜晏欤蜷_業(yè)前期生意不多的情況,用僅收取手工費(fèi)的辦法,邀請(qǐng)?zhí)厥饪蛻魜碜龇庥曰蝈兡さ却箜?xiàng)目。這樣,即可以增加店內(nèi)流水,又能培養(yǎng)員工,還可以給新客戶展示本店的技術(shù)力量,讓人產(chǎn)生信任感。類似活動(dòng),可以在試營(yíng)業(yè)、開業(yè)初期,經(jīng)營(yíng)淡季操作。
7、建立合格的供應(yīng)商關(guān)系。不要因?yàn)閹讐K錢的差價(jià),而丟失了合作關(guān)系合格的供應(yīng)商。因?yàn)楣?yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),是普通服務(wù)店不能比的。有一個(gè)好的供應(yīng)商支持,勝過請(qǐng)一個(gè)顧問公司。經(jīng)常請(qǐng)供應(yīng)商來店里進(jìn)行培訓(xùn),研討經(jīng)營(yíng)策略,是提供經(jīng)營(yíng)水平的捷徑。千萬(wàn)不要一味追求低價(jià),一旦確認(rèn)下來的供應(yīng)商,除非發(fā)生重大變化,或不誠(chéng)信,不要替換。
8、保持多方位和車主對(duì)話。除了銷售之外,與車主聊聊車的性能、汽車文化、車市。不僅可以拉近與顧客之間的距離,還能向顧客展示店內(nèi)員工專業(yè)知識(shí),同時(shí)提高個(gè)人修養(yǎng)。干一行愛一行,作為服務(wù)店老板平時(shí)積累汽車相關(guān)知識(shí)是非常重要的?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá),多上汽車美容專業(yè)網(wǎng)站,多去車友會(huì)論壇,可以發(fā)現(xiàn)很多商機(jī)。
只有做到以上八個(gè)要點(diǎn),一家汽車美容店面才能成功的開展起來,這也是一個(gè)成功的管理者所需要具備的,只有這樣才能為店鋪帶來更大的利益,讓店面生意興隆起來。
靚車會(huì)汽車美容網(wǎng)址:http://eshishangtech.com/liangchehuidumo/
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