中餐發(fā)展要有標(biāo)準(zhǔn)提高/增加好品質(zhì)
優(yōu)異的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)提高/增加好品質(zhì)。
對(duì)于中餐來說,由于人為的因素較多,所以要比快餐和火鍋更難做出標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此,要想發(fā)展壯大,還是得在重點(diǎn)產(chǎn)品或者主打產(chǎn)品上有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。比如“全聚德”的烤鴨,“狗不理”的包子,“紅杏酒家”的夫妻肺片……
要獲得統(tǒng)一的口味、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),不僅僅是統(tǒng)一加工的工藝、制作的流程和菜品自有工藝,餐飲連鎖總部往往從農(nóng)作物的種植源頭就開始下工夫了,種子、種植、加工、工藝、自有工藝……形成了以餐飲為主的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都得受到嚴(yán)格的監(jiān)管和控制,方能在結(jié)果上體現(xiàn)出用處來。像“漢堡店”的薯?xiàng)l,“炸雞店”的雞肉,“味千”的拉面,都是有一套嚴(yán)格的控制標(biāo)準(zhǔn),才使得顧客無論什么時(shí)間走進(jìn)這些餐廳,吃到的東西都能夠始終如一。
作為很多單店餐廳來說,雖然不能形成產(chǎn)業(yè)鏈,但在原材料的選購上也是有標(biāo)準(zhǔn)可依的,比如調(diào)料的品牌選擇,原材料的質(zhì)量把控,采購員的采購經(jīng)驗(yàn),廚師長(zhǎng)的把關(guān)控制等等,都可以作為質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)條例,餐飲店能做到什么標(biāo)準(zhǔn),就統(tǒng)一到什么標(biāo)準(zhǔn),顧客就能穩(wěn)定一點(diǎn),如果產(chǎn)品質(zhì)量忽高忽低,核心產(chǎn)品不能形成,便不能獲得顧客的信賴,顧客的流動(dòng)就會(huì)加大,久而久之,顧客流失就會(huì)加大,生意也就不能穩(wěn)定。
有名中式快餐品牌“”董事長(zhǎng)蔡達(dá)標(biāo)認(rèn)為,中式快餐要想發(fā)展,必須突破3大瓶頸:
優(yōu)先,突破標(biāo)準(zhǔn)化的瓶頸。這一方面,“”做了3點(diǎn):1.生產(chǎn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化;2.指揮流程的標(biāo)準(zhǔn)化;3.管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
第二,突破人才瓶頸,即解決在發(fā)展過程中的人才短缺現(xiàn)象。這一點(diǎn)“”開辦了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),從根本上解決了人才短缺的現(xiàn)象。
第三,突破戰(zhàn)略瓶頸。兩次更名應(yīng)該說是“”在戰(zhàn)略上的兩次大轉(zhuǎn)折。雖然產(chǎn)品變化不大,但是凝聚產(chǎn)品文化內(nèi)涵、吸引顧客的品牌是有很大區(qū)別的。原來的快餐名字“168",在食客眼里只是一個(gè)吉利數(shù)字;更換為“雙種子”,強(qiáng)調(diào)“蒸”功夫;而換成“”,則是運(yùn)用國(guó)際影響力比較大的功夫,加強(qiáng)自身產(chǎn)品的國(guó)際影響力。同時(shí),還運(yùn)用李小龍的剪影作為快餐的,因?yàn)槔钚↓埵枪Ψ虻拇砣宋铮x用他作為走向國(guó)際的形象無疑是一個(gè)非常成功的策劃和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折,代表著這個(gè)品牌強(qiáng)化營(yíng)養(yǎng)、健康,從而直接將目光投向了全球。
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