美豪麗致酒店 給您物超所值的住店體驗(yàn)
顧客在消費(fèi)時,首先是出于需求的考慮,接下來,顧客在眾多可以滿足其需求的同類產(chǎn)品或服務(wù)中選擇時,主要圍繞“性價比”問題展開。我們經(jīng)常說的,“錢花的值不值”,就是這個意思。
“性價比”,產(chǎn)品或服務(wù)性能與價格的比。吸引顧客消費(fèi),就需要讓顧客覺得,我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)性價比高,“價廉”,甚至“物超所值”。那么怎么提高“性價比”呢?
直接降低商品價格這種方式,不僅粗暴,而且結(jié)果往往與預(yù)期不符。簡單地降低商品價格,勢必會影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。為了確保不受影響,商家就不得不壓縮成本,壓縮原料成本、壓縮中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本、壓縮運(yùn)輸環(huán)節(jié)的成本等等,終實(shí)際取得的,很可能不是“價廉”,而是“物廉價也廉”。
提高“性價比”可以從兩個方面入手,一是提升商品的價值感知,二是降低商品的價格感知。這里的價值和價格,更多的是顧客的一種心理認(rèn)知。
心理學(xué)中有個有趣的現(xiàn)象,叫錨定效應(yīng)。所謂錨定效應(yīng)是指當(dāng)人們需要對某個事件做定量估測時,會將某些特定數(shù)值作為起始值。例如當(dāng)年的錘子手機(jī),在初上市時的宣傳就不離蘋果手機(jī),讓大眾產(chǎn)生了錘子手機(jī)是和蘋果手機(jī)差不多檔次的初步印象,那么價格理所當(dāng)然也應(yīng)該差不多。當(dāng)錘子手機(jī)300優(yōu)惠左右的價格公布出來之后,大眾的反應(yīng)都是“哇,好便宜”。
美豪作為一家跨區(qū)域全國性的連鎖酒店,在明確自我定位和目標(biāo)顧客群的基礎(chǔ)之上,堅(jiān)持對酒店軟硬件設(shè)施的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。美豪麗致酒店簡約原生態(tài)的酒店裝修、五星核心配套設(shè)施,更有3D影視院、休閑自助茶餐廳,只求為您打造高質(zhì)量高水準(zhǔn)的入住體驗(yàn)。
另一個提高“性價比”的方法就是增加產(chǎn)品的復(fù)雜度,具體到酒店而言就是提供更多的增長服務(wù),顧客在享受到預(yù)料之外的服務(wù)時,會覺得“超值”。目前,美豪麗致酒店為顧客提供的增長服務(wù)已有200多項(xiàng),很多服務(wù)項(xiàng)目自打推出以來就深受顧客朋友們的歡迎。例如,免費(fèi)的機(jī)場接送服務(wù);延時退房和免查房服務(wù);早餐外帶、免費(fèi)的上下午茶服務(wù);自助洗衣房、免費(fèi)的熨燙衣服;免費(fèi)車輛清洗服務(wù)等等。
這些增長服務(wù)不僅給顧客帶來了便利,也幫助顧客節(jié)約了成本。接下來,美豪麗致將推出更多合理化的、貼合顧客需求的服務(wù)項(xiàng)目,爭取為您提供更加物超所值的住店體驗(yàn)。
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