小蝌蚪兒童水上樂園：兒童樂園管理規(guī)定參考
- 經(jīng)營范圍：游樂設備研發(fā)，生產(chǎn)，銷售
- 門店數(shù)量：60家
- 單店投資額：50~100萬
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企業(yè)已認證
成交領紅包
一、親子樂園入園須知
1、進場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務，家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人；
2、不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴禁在樂園圍墻上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排；
3、在海洋球池內玩時，頭部應露出球面，不準用海洋球互相拋打，樂園內的公共玩具都不得私自帶出；
4、家長不得在垃圾桶上給自家小孩大小便，必須要去洗手間；
5、不得用力拽拉裝扮的樹葉和彩燈，以免發(fā)生危險；
6、不得直接從設備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友；
7、禁止在場內大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請及時與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理；
8、為提高/增加健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場；
9、本場內設施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導致本人或他人傷害的，將由責任人一方承擔，非設備質量問題原因造成的事故樂園概不負責。
10、樂園不負看管責任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負責。
二、考勤管理
1、上班穿好工作服、佩戴工作證、整理好儀容；
2、事假要提前一天申請，特殊原因也必須提前電話通知；
3、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。遲到15分鐘以內者，罰款5元，15分鐘以上30分鐘以下，罰款1優(yōu)惠以此類推
4、上班時間若要外出或員工之間有私事需要調班的，須通知當天管理人員
三、安全制度
1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。
3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。
4、樂園內不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。
四、財產(chǎn)負責制度
1、每天的工作人員要維護區(qū)域內的機械設備，提高/增加物品安全
2、如有設備需維修時，負責人及時報告當天管理者，避免影響正常工作。
五、獎懲制度
獎勵：
1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工，樂園將給予獎勵
2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務，成績顯著者，將給予獎勵
3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。
4、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵懲罰、紀律處分：
懲罰：
1、工作時間干私事、玩手機游戲、冷落客戶、影響樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
2、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸、酗酒的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰2優(yōu)惠；
3、嚴重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資
六、衛(wèi)生制度
1、每日早上9：00到9：25分為打掃衛(wèi)生時間；樂園內的玩具，游樂設施、玩具位置、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、碰碰車等設施設備要及時刷洗，各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。
七、交接班制度
1、有準確的時間觀念，如公司有早班和晚班的工作安排，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準備。
2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。
3、清點樂園中的設備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。
4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，解決不安全隱患，確保安全。并對游樂設施進行關燈、給予電板充電
八、工作標準
1、員工要做好個人衛(wèi)生，衣服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌，儀表整潔，儀容端莊。
2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情
3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食或辦其他私事。
4、要有合格的服務意識，按樂園服務規(guī)程和質量要求做好本職工作。
5、按樂園清潔規(guī)程和質量要求做好責任區(qū)的日常清潔工作。責任區(qū)內的衛(wèi)生應隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。
6、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，提高/增加各種燈具的完好。
7、現(xiàn)場人員要機敏勤快，及時提供各種服務，滿足客人的合理要求。
8、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。
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