連鎖藥店的發(fā)展之路在何方?
連鎖藥店因?yàn)橛型晟频墓芾碇贫群烷L期以來形成的藥品流通流程,素來受到了智慧之選者的青睞??墒?,面對日益增多的連鎖藥店,它的發(fā)展之路將會(huì)如何呢?
一:高經(jīng)營回歸理性
連鎖藥店的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),單純依靠高經(jīng)營來提升經(jīng)營水平,帶來的必然是兩大苦果:一是顧客忠誠度的降低和來客量劇減;二是藥店形象的無形損失,消費(fèi)者因?yàn)樵谶@樣的藥店買不到品牌藥,而是店員強(qiáng)推的一些品種,從而產(chǎn)生反感。對藥店的印象打折扣。作為行業(yè)內(nèi)很大的聯(lián)盟,PTO主張:主推“品種”,而不是高經(jīng)營品種,推廣時(shí)做到三個(gè)對得起:選擇一個(gè)好廠家和好產(chǎn)品(品質(zhì)一律過關(guān))對得起消費(fèi)者,賣個(gè)好價(jià)錢(經(jīng)營相對高,但零售價(jià)低于品牌產(chǎn)品),對得起企業(yè);店員有獎(jiǎng)勵(lì)對得起自己。符合這樣標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是產(chǎn)品,產(chǎn)品連鎖藥店從上到下都必須自己購買和使用,這樣店員推薦時(shí)就少了心理障礙。
二:精細(xì)化管理時(shí)代來臨
零售是個(gè)細(xì)活、零售無大事、零售同樣更無小事,藥品零售既然是零售,總體上來說就應(yīng)該遵守零售的規(guī)律,那就是做好每一個(gè)細(xì)節(jié)、實(shí)施精細(xì)化管理。具體來說就是每天堅(jiān)持提高:每天技能演練和實(shí)戰(zhàn)提高、每天陳列改進(jìn)、每天提升你的店面讓消費(fèi)者感覺更舒適一點(diǎn)、每天對顧客服務(wù)好、每天都把品類優(yōu)化工作深入做、每天都把關(guān)聯(lián)銷售多科學(xué)運(yùn)用、每天都把促銷活動(dòng)科學(xué)運(yùn)用。等等等等。精細(xì)化管理是企業(yè)文化和執(zhí)行力的比拼和創(chuàng)建。需要持續(xù)不斷的創(chuàng)建、培養(yǎng)、強(qiáng)化,可以說沒有企業(yè)文化和從上到下的執(zhí)行力文化支持,精細(xì)化管理將無法實(shí)施。
三:藥店管理輸出將全面快速發(fā)展
藥店行業(yè)接受外來智力輸入的時(shí)代已經(jīng)來臨。表現(xiàn)在藥店行業(yè)愿意拿出費(fèi)用來進(jìn)行以自我為主的管理升級,原來都是工業(yè)贊助進(jìn)行一些簡單培訓(xùn),但藥店發(fā)現(xiàn)光有培訓(xùn)不能解決自己的問題,因?yàn)椤爸托小笔莾苫厥?、知識和技能的來源不同,要想提升管理水平,獲得技能、需要外來教練指導(dǎo)下,自己持續(xù)不斷的演練和實(shí)戰(zhàn)才能得到。就是說得依靠管理咨詢公司把得到的知識轉(zhuǎn)換為技能。這一轉(zhuǎn)換工作顯然依靠目前藥店的管理水平難以做到,尤其是中小藥店難以做到,于是管理輸出的需求將急劇擴(kuò)大。因?yàn)樗幍暝谫Y本大鱷的壓力下,看到了生存的壓力。
四:加入聯(lián)盟趨勢
加入聯(lián)盟實(shí)施自救,成為中小連鎖藥店在生存壓力的單獨(dú)選擇,要么選擇聯(lián)盟得到產(chǎn)品、技術(shù)、管理上的幫助,以及聯(lián)盟成員間密切的交流溝通學(xué)習(xí)提高和聯(lián)盟提供的廣泛的資訊來源,聯(lián)盟組織的活動(dòng)走出去看看外面的精彩世界,看看別人都是怎么做的,開闊眼界求發(fā)展。
五:模式將發(fā)生改變
由于新醫(yī)改對藥店行業(yè)將造成負(fù)面沖擊,因此在經(jīng)營方面,藥店必然要選擇避開醫(yī)保的負(fù)面沖擊,單純依靠賣藥贏利的時(shí)代已經(jīng)過去,把藥店做成與健康相關(guān)的零售店是必然選擇。這樣多元化將加速、經(jīng)營模式也將轉(zhuǎn)變、服務(wù)營銷、會(huì)員制營銷、網(wǎng)上藥店的加速、品類管理營銷、藥診店模式營銷、文化營銷等等模式都將出現(xiàn)。
綜上所述,連鎖藥店要想長期的保持持續(xù)性增長,必須嚴(yán)格遵從上面五點(diǎn)。只有這樣,藥店發(fā)展才能長遠(yuǎn)。
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