店員需要的是培訓方法—百草堂

一些大型連鎖藥店不遺余力的開展各種培訓，包括基本規(guī)范用語培訓、銷售技巧培訓、藥品知識培訓、保健品賣點培訓等等，儼然把培訓當成了工作的重點。可是光注重培訓，不注重培訓方法是錯誤的。工欲善其事，必先利其器，好的方法能讓培訓事半功倍。

一、個人技能樹

每位店員都應該擁有自己的個人技能樹，在藥店店員培訓系統(tǒng)中店長或培訓部經理將店員在該崗位上所需的技能進行系統(tǒng)化的歸類，如企業(yè)文化、藥店形勢及發(fā)展之道以及藥學專業(yè)知識等。個人技能樹，店員可以清楚地知道自己應該學習哪些方面的技能，也為制定個人的成長計劃做好了鋪墊。這樣店員將能逐步打造自己，使得自身的職業(yè)硬實力不斷提高。

二、制定培訓計劃

當缺乏完善的培訓計劃，培訓隨意性、突發(fā)性強時，通常會遭到店員的逆反心理，使得店員不得不放下手頭的工作，滿腹怨言地參加培訓，這樣的培訓，用處顯然不會盡如人意。浪費了資源不說，也沒收到成效。甄別店員的技能短板之后在個人技能樹的基礎上為店員制定培訓計劃，再加上互聯(lián)網平臺的快速、無空間限制等特性，店員可以游刃有余地安排培訓時間。以線上培訓為主，線下輔以銷售場景的模擬演練。雙管齊下，不但增加了培訓的趣味性，而且大大提供了培訓效率。

三、檢核培訓結果

有培訓無結果是不少連鎖藥店的問題之一，企業(yè)應當秉承無考核不培訓的原則來開展店員培訓，只有考核方能檢驗培訓的用處，從而找到原因不斷改進。藥店店員培訓測試，可以讓受訓者檢驗對課程的掌握程度。同時，根據(jù)店員成績判斷其是否需要進行補考或二次培訓。

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