美豪酒店的服務(wù)是怎樣的一種存在？

這是我們優(yōu)先次去西安美豪酒店入住看到店內(nèi)放的一封信，用非常好看的字體為我們介紹了美豪的服務(wù)并擺在了一個(gè)顯眼的位置，因此一來(lái)就引起了我們的注意。在來(lái)西安之前我們就查看了很多酒店的評(píng)價(jià)，終選擇了美豪，進(jìn)來(lái)房間就看到桌子上擺著一封手寫(xiě)的信，頓時(shí)感覺(jué)這個(gè)酒店服務(wù)的不一樣，因?yàn)橹斑€從來(lái)沒(méi)有在酒店收到過(guò)這樣的信。

酒店位置還是很好找的，步行到回民街北口只要2分鐘，距離地鐵站也很近。我們到的時(shí)候已經(jīng)是七點(diǎn)多了，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)辦理入住的人還蠻多的，服務(wù)人員果然都非常熱情，一看到我們進(jìn)來(lái)，就趕緊迎上來(lái)幫我們提行李，到了大廳還貼心遞上熱飲料和毛巾，服務(wù)非常周到。由于辦理入住的人比較多，我們等了半個(gè)小時(shí)的樣子，服務(wù)員怕我們等的著急，在等待的過(guò)程中，向我們介紹了酒店的一些基本情況，還咨詢我了們準(zhǔn)備去哪兒玩兒，給我們推薦了西安有哪些地方比較好玩，哪里的東西比較好吃，而且還幫我們查路線，送了我們地圖，真的非常貼心。

而且從我們跟小王聊天的過(guò)程中感覺(jué)到他好像把美豪就當(dāng)成了家一樣，感覺(jué)他在美豪工作很開(kāi)心，我想肯定這里員工待遇不低，不然怎么服務(wù)員個(gè)個(gè)都面帶微笑，好像很滿足的樣子，于是我私底下偷偷查了一下他們的福利待遇，嘿嘿，還真是不低。不過(guò)從小王的言談里，好像感覺(jué)到的不僅僅是工資的高低帶給他的滿足感，更多的是一種對(duì)美豪的歸屬感，一種像家一樣的依賴。這種歸屬感在在現(xiàn)代企業(yè)中真是越來(lái)越少了，美豪能做到這點(diǎn)也難怪會(huì)讓這么多顧客有賓至如歸的感覺(jué)了，正是美豪員工的歸屬感感染了顧客對(duì)美豪的歸屬感吧。

中間有一個(gè)小插曲，我們隔壁桌的一個(gè)小孩兒可能吃飯有點(diǎn)著急，沒(méi)來(lái)得及去廁所，吐在了就餐區(qū)域，美豪的服務(wù)人員看到趕緊過(guò)來(lái)，一個(gè)清理嘔吐物微笑著給其他客人道歉，還有一個(gè)趕緊給小孩兒送來(lái)溫水，關(guān)切的咨詢小孩兒的情況，家長(zhǎng)本來(lái)就因?yàn)樾『和略诹司筒蛥^(qū)域已經(jīng)感到非常抱歉了，看到服務(wù)員不僅沒(méi)有不耐煩反而關(guān)切的咨詢他們情況非常感動(dòng)，連聲說(shuō)謝謝。