開(kāi)一家蜜逗奶茶店應(yīng)該要做好什么樣的服務(wù)

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2018-02-27 13:08:04　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有629人參與

蜜逗奶茶飲品連鎖加盟店

經(jīng)營(yíng)范圍：奶茶，飲品，甜品，壽司，小吃
門(mén)店數(shù)量：500家
單店投資額：1~5萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓，開(kāi)一家蜜逗奶茶店也是一樣的，奶茶店規(guī)范的禮儀，能給客人一個(gè)合格的印象，也能反映出一家店的檔次。為了服務(wù)好客戶，規(guī)范的奶茶店禮儀是必須的。

　　客人來(lái)到時(shí)，店內(nèi)人員要熱情招呼并說(shuō)歡迎光臨和謝謝光臨，不要讓客人有被冷落之感。而有時(shí)候迫不及待的地與顧客搭訕推薦商品，有時(shí)候反而會(huì)令其感到討厭。銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)察言觀色去推敲顧客們所想要購(gòu)買(mǎi)的商品，從而給予其優(yōu)佳的購(gòu)物引路。包含感謝之情向客人問(wèn)候?？腿嗽谫?gòu)買(mǎi)茶飲的同時(shí)也在消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境，用心接待客人比什么都重要。因此，工作人員應(yīng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)茶飲的顧客飽含感激之情。

　　一、接待要微笑。微笑是接待人員很強(qiáng)的法寶，微笑帶給客人店鋪的記憶，讓他們會(huì)想要在度光臨。

　　1、首先要檢查微笑。

　　面對(duì)鏡子，微笑對(duì)說(shuō)：歡迎光臨。邊做邊檢查表情，如果自己是客人，看到剛才的表情會(huì)覺(jué)得怎么樣呢？

　　覺(jué)得好，就有意識(shí)地保持微笑。

　　覺(jué)得不行，那么久訓(xùn)練露出更美好的微笑。

　　2、練習(xí)自然微笑。

　　對(duì)著鏡子里的自己說(shuō)話的話，會(huì)有輕松感，那是的偶爾一笑就是自然的微笑。每天早上洗臉的時(shí)候，訓(xùn)練這個(gè)微笑，養(yǎng)成習(xí)慣后，再附加寒暄與練習(xí)。

　?。孛埽簩?duì)自己說(shuō)自己愛(ài)聽(tīng)的話。堅(jiān)持練習(xí)到聽(tīng)別人稱贊笑得真開(kāi)心。）

　　二、接待客人：

　　1.等待。

　　重點(diǎn)：檢查自身是否整潔，站姿挺拔。留心入口是否有客人進(jìn)入。嚴(yán)禁互相聊天。

　　2.招呼。

　　“歡迎光臨！””讓您久等了”。重點(diǎn)：微笑，即使手頭很忙，也要正視顧客。繁忙的時(shí)候，也要每個(gè)都招呼。特別是針對(duì)排隊(duì)的客人要積極招呼。

　　3.必要的接待，產(chǎn)品說(shuō)明。

　　“下位客人，請(qǐng)到這邊”“真的讓你久等了”。重點(diǎn)：隔著接待臺(tái)面對(duì)面銷(xiāo)售時(shí)，按順序招呼客人接收點(diǎn)單，即使客人有所猶豫，也不能接待下一位，繁忙的時(shí)候根據(jù)狀況判斷是否招呼下一位客人，遇到咨詢，詳細(xì)介紹說(shuō)明飲品。

　　4.選擇，確認(rèn)商品。

　　“珍珠奶茶一杯，沙冰兩杯，您需要的是這些嗎？”重點(diǎn)：在客人點(diǎn)飲品時(shí)，不要手忙腳亂，動(dòng)作要得體，全部出杯后向客人展示確認(rèn)。

　　5.收銀

　　收銀時(shí)用雙手，如果客人有準(zhǔn)備零錢(qián)，要表示感謝，看著客人口齒清晰的向客人確認(rèn)金額。

　　6.再見(jiàn)招呼。

　　“謝謝惠顧！”重點(diǎn)：說(shuō)完后微笑看著對(duì)方是基礎(chǔ)。即使客人沒(méi)有看著，也要微笑招呼，因?yàn)槠渌目腿艘部赡芸粗?/span>

　　奶茶店禮儀并不繁瑣，只要系統(tǒng)學(xué)幾遍，在服務(wù)顧客時(shí)認(rèn)真踐行，就可以輕松掌握。對(duì)于以上這些，蜜逗奶茶加盟公司都會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓加盟商可以合格順利的開(kāi)店并成功營(yíng)業(yè)！

　　蜜逗鮮飲奶茶加盟：http://eshishangtech.com/mdxycn/