小數(shù)據(jù)診斷門店業(yè)務(wù)，行業(yè)精英都在這么干！

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2018-07-04 09:55:56　來源: 神州加盟網(wǎng)　有485人參與

力馳多汽車養(yǎng)護

經(jīng)營范圍：汽車養(yǎng)護產(chǎn)品
門店數(shù)量：200家
單店投資額：10~20萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領(lǐng)紅包

　　汽修行業(yè)正以20%左右的比例洗牌。

　　2017年，全國汽修廠已經(jīng)從48萬下降至38萬家；

　　2017年，11%的汽修廠營收低于2016年營收；

　　2017年，7%的綜合維修企業(yè)業(yè)績下滑超過30%；

　?。〝?shù)據(jù)來源于2107-2018汽車后服務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告）

　　新舊交替、優(yōu)勝劣汰的2017年，雖然集體大面積業(yè)績下滑的局面已經(jīng)結(jié)束，但門店的能力差距也越拉越大，大多數(shù)門店只能力爭業(yè)績持平。

　　但是，以華勝、精典等為代表的好的連鎖企業(yè)，表現(xiàn)卻異常突出，實現(xiàn)了困境中的逆勢增長。

　　觀察他們的發(fā)展進程，汽車服務(wù)世界發(fā)現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象：這些企業(yè)，各有各的成功之道，卻有一個共性——尤其重視小數(shù)據(jù)。細看這些小數(shù)據(jù)的變化，他們逆勢增長的原因似乎也有跡可循了。

　　行業(yè)精英們?nèi)绾问褂眯?shù)據(jù)？

　　不錯的汽修門店會根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模特性、不同時期的發(fā)展需求，細分出更多不同的小數(shù)據(jù)。

　　本文以華勝、精典、路路通三大企業(yè)為例，他們代表著目前行業(yè)發(fā)展勢頭較好的專修連鎖店、一站式服務(wù)店、社區(qū)店、中心店這幾大類型，看看他們是怎么運用小數(shù)據(jù)的。

　　類型：專修連鎖

　　代表企業(yè)：華勝

　　核心：效率值設(shè)定及門店經(jīng)營項目年度均值比較

　　對標：行業(yè)標準值

　　亮點數(shù)據(jù)：2017年，其全連鎖維修凈實現(xiàn)目標增長23.40%

　　華勝總裁周大軍曾說：一個不錯的企業(yè)需要數(shù)據(jù)的變化判斷團隊的經(jīng)營。

　　2017年的華勝多方面復盤數(shù)據(jù)顯示：

　　2017年華勝全連鎖維修凈實現(xiàn)目標增長23.40%，連鎖直營店收銀增長（94家老店）18%，全連鎖首修車輛數(shù)增長13.87%，全連鎖新開分店52家。

　　從華勝2015-2017年輪胎項目由短板項轉(zhuǎn)為重點項的巨大變化可看出華勝的小數(shù)據(jù)運用成果。

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　　2017年，華勝的輪胎銷量超過4萬條，銷量、實現(xiàn)目標增長220%以上；但在2015年，輪胎項目還是華勝的一大短板。

　　行業(yè)的輪胎項目標準值是6.0%，而2015年華勝的輪胎項目均值才3.5%，2016年均值更降低到了3.3%。針對這一弱項，華勝確定了2017年的重點項目——嘉護輪胎。

　　項目制定后，華勝對此進行一系列的數(shù)據(jù)及運營策略細分，2017年輪胎項目均值便上升到了4.77%。雖然與行業(yè)6.0%的標準值仍舊有1.23%的差距，但這一進步可謂相當大。

　　盤點一下華勝關(guān)注的其他日常經(jīng)營項目所對應(yīng)的行業(yè)標準值。

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　　此外，華勝還非常關(guān)注自身的運營單產(chǎn)、配件成本率等各項效率指標，對標對象依舊是行業(yè)標準值。

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　　類型：社區(qū)店+鈑噴中心

　　代表企業(yè)：精典汽車

　　核心：單位時間內(nèi)的效率及能力

　　對標：與門店模式配比掛鉤

　　亮點數(shù)據(jù)：精典汽車逸都店，6個工位一年純利200萬

　　精典汽車的小數(shù)據(jù)管理理念考慮的是戰(zhàn)略上的權(quán)衡，追求既合規(guī)又的連鎖體系，它的數(shù)據(jù)管理更多是從項目的配比出發(fā)的。

　　精典汽車的整個模式有非常明確的劃分，其項目占比為：

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　　精典汽車的核心思路是：將數(shù)據(jù)的細分直接核算到zui小單位——單位時間內(nèi)的效率及能力。

　　精典汽車所看重的是：

　　獲客成本+坪效+客單價（單位時間內(nèi)）

　　關(guān)鍵要素：頻次 + 密度 + 合格服務(wù)

　　以精典汽車逸都店為例。作為精典汽車的合格品店，共6個工位，其中快保、美容、洗車工位各2個，一年純利卻可以有200萬。其中，保險業(yè)績較高月份達到150萬！

　　2017年，精典汽車的鈑噴實現(xiàn)目標為6000萬。劃分到更多小數(shù)據(jù)就是：單車產(chǎn)值為200優(yōu)惠/臺，施工臺次為30000臺，而單流水線日均為10臺。

　　類型：一站式+社區(qū)店

　　代表企業(yè)：路路通

　　核心：門店重點項目計劃值設(shè)定及月度劃分

　　對標：企業(yè)往年系統(tǒng)數(shù)據(jù)

　　亮點數(shù)據(jù)：2017年，車主進店量提升至30%

　　路路通的做法是：根據(jù)各店實際經(jīng)營現(xiàn)狀，統(tǒng)計出門店的重點項目（包括剛需項目以及關(guān)聯(lián)需求項目），在測算出門店上一年的年度項目產(chǎn)值總額后，制定新一年的年度項目產(chǎn)值目標，將這些產(chǎn)值劃分到各月份、各個項目組、各個責任人。

　　以路路通*店*月重點項目——施工組為例。該店2017年當月份完成51萬元，年初制定的2018年當月份計劃是57.5萬元，實際當月完成54.4萬元，完成比94.6%。

　　這是完成情況的數(shù)據(jù)，僅看完成比并未完成業(yè)績目標，但是未能完成業(yè)績的原因卻不得而知。

　　而路路通設(shè)置的過程小數(shù)據(jù)，能夠更進一步看清施工組的完成情況及未能完成業(yè)績的原因所在。

　　首先看施工組2017年及2018年同月份的經(jīng)營率對比情況：