載譽前行，智選假日酒店品牌斬獲行業(yè)2項年度大獎

雖然疫情后宏觀經(jīng)濟下行壓力令中國消費者的信心受到影響，但根據(jù)麥肯錫去年基于對來自44座城市及附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的逾6700名消費者進行的消費態(tài)度和行為的系統(tǒng)性調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中高及高消費家庭比例呈兩位數(shù)增長，未來三年，中國有望再增加7100萬個上中產(chǎn)家庭。與此同時，市場擔心的消費降級并未發(fā)生，只是消費者在購買決策時將選擇更具競爭力的產(chǎn)品，消費更加理性明智。因此，在競爭激烈的酒店市場中，如何讓產(chǎn)品更具吸引力和競爭力顯得尤其重要。

酒店界有一家“家喻戶曉”的明星品牌對此就很有發(fā)言權，它兼具國際標準化管理視野又享有本土定制化優(yōu)勢，簡約而不簡單，睿智但不復雜，它就是行業(yè)高中端精選服務酒店鼻祖——洲際酒店集團旗下的智選假日酒店。

近日，智選假日酒店更是斬獲兩項年度大獎，足見其在行業(yè)中的高度影響力和被認可程度。

在剛剛落下帷幕的HotelShare八周年慶暨酒店年度榜單的發(fā)布中，智選假日酒店榮獲年度具發(fā)展?jié)摿频昶放啤?/span>

由廣州日報主辦的2022-2023信心甄選榜單中，智選假日酒店榮獲年度具創(chuàng)投價值酒店品牌。

明年恰逢智選假日酒店進入中國市場的第20個年頭，這家有名的國際酒店品牌是如何取得今日的成績，又歷久彌新？品牌如何把握每一個酒店創(chuàng)投的需求風口？

01 高中端精選服務 酒店開創(chuàng)者

凱蒙斯·威爾遜先生于1952年創(chuàng)建一家假日酒店，在之后20年的時間內(nèi)，他將酒店數(shù)量開到了1000家，遍布全美國高速公路可以通達的每個地方。繼而通往世界，使假日酒店集團成為世界上一家達到10億美元規(guī)模的酒店集團。1991年，假日酒店集團推出全新品牌——智選假日酒店，開創(chuàng)了高中端精選服務酒店的先河，實現(xiàn)了細分領域的行業(yè)升級，并于2004年進入中國市場。

自品牌創(chuàng)立之初，智選假日酒店個性凸顯的藍色標志，向全球旅行者傳遞著安心和可靠，無論走到世界任何一處，智選假日酒店永遠保持標準一致的專業(yè)服務。為保持“假日酒店”和“智選假日酒店”在市場的地位，更好地提高品牌體驗和服務水平，讓品牌形象更具現(xiàn)代感，2007年，洲際酒店集團宣布在全球范圍內(nèi)，開啟耗資10億美元的品牌重塑計劃。

時任洲際酒店集團大中華區(qū)總裁柏思遠曾說：“我們的重塑計劃是為下一代消費者而設的?！辈⒃诒煌饨缳|(zhì)疑全球經(jīng)濟衰退，應暫停在中國耗資巨大的重塑計劃時表示，“正是因為業(yè)界處于困難時期，假日酒店更應該進行再創(chuàng)投，這樣才能以更為強勢的姿態(tài)迎接經(jīng)濟回暖?！?/span>

最后，洲際酒店集團在2010年按計劃完成了這一酒店業(yè)歷史上大規(guī)模的品牌重塑工程，并成功達到目標。根據(jù)當年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全球經(jīng)過重塑的智選假日酒店品牌每間可售客房平均營收上升了5%，亞太區(qū)酒店的回頭客及客人推薦比例增長了近10%。

假日酒店創(chuàng)始人凱蒙斯·威爾遜有一句名言：毫無疑問，要么你主宰變化，要么變化控制你。智選假日酒店始終以消費者的關注點出發(fā)，打造符合市場趨勢的服務產(chǎn)品，契合需求且值得信賴。在創(chuàng)建之初所植入的升級基因驅(qū)使下腳步不輟，最后，經(jīng)過歲月錘煉，蛻變?yōu)槌墒斓慕?jīng)典品牌。

02 “在中國，為中國” 高于市場的升級

洲際酒店集團大中華區(qū)首席運營官邱尤曾公開表示，“在高中端精選服務這個較為年輕的細分領域，三十年的時間，讓智選假日酒店積累了經(jīng)驗優(yōu)勢，我們用三十年細心打磨品牌、產(chǎn)品、運營和營收能力。同時，升級基因又讓我們保持對市場風向的密切關注，貼近賓客與業(yè)主不斷迭代的需求?！闭缢f，智選假日酒店在中國的巨大成功，得益于時刻關注市場變化，并成功抓住了每一個需求風口。

進入中國市場之初，智選假日酒店就已經(jīng)預判到中國商旅市場巨大的發(fā)展?jié)摿?，并成功彌補了高中端酒店市場的產(chǎn)品空白，以進入市場的優(yōu)勢，成為中國商務旅客的出行優(yōu)選。面對目標客戶人群的不斷年輕化，2017年，智選假日酒店推出“新一代”設計。一方面以色彩豐富、年輕化的設計風格吸引新一代旅客；另一方面，增加公區(qū)的空間配置并強化功能場景，大幅提升公區(qū)的空間利用率。吸引更多賓客駐足的同時，擴大業(yè)主運營效益。

伴隨著高中端酒店市場逐漸升溫，智選假日酒店及時關注到中國的酒店創(chuàng)投趨勢的演變，中國業(yè)主更為關注創(chuàng)投收獲、關注運營周期資產(chǎn)價值提升，特許經(jīng)營成為本土酒店業(yè)主偏好的管理模式。2016年，洲際酒店集團正式宣布旗下智選假日品牌開放為中國市場量身打造的“特許經(jīng)營+”模式，不同于其它酒店集團，智選假日酒店尊重中國本土業(yè)主更趨向靈活的控制權、更注重創(chuàng)投的合作偏好。

在這一模式下，業(yè)主負責酒店的成本控制，品牌方負責提升酒店營收。將較為復雜的專業(yè)輸出收回集團，既發(fā)揮了酒店集團在品牌、系統(tǒng)、渠道、效益管理方面的強大實力，也有利于業(yè)主結(jié)合自身優(yōu)勢，發(fā)揮經(jīng)營效益，同時避免了特許經(jīng)營模式在中國的水土不服問題。在大中華區(qū)，智選假日酒店從第1家到第60家，共歷時11年；但在2015年至2017年的兩年時間內(nèi)，智選假日酒店從第61家拓展到100家；時至今日，智選假日酒店在大中華區(qū)開業(yè)和籌建總數(shù)即將突破500家，覆蓋31個省份和直轄市?！霸?span style="background-color:yellow;vertical-align:baseline;">中國，為中國”的本土化戰(zhàn)略，極大地帶動了品牌在國內(nèi)的市場占有量、提升了品牌價值。

2022年底，智選假日酒店正式宣布步入3.0時代。此次煥新，延續(xù)了品牌的安心和可靠，圍繞“舒心早餐、舒適睡眠、智聯(lián)無限”三個核心，進一步升級產(chǎn)品，專為中國現(xiàn)代商務人士打造簡單、睿智的出行體驗。

03 精益求精 展現(xiàn)睿智本色

當消費者選擇產(chǎn)品更加明智謹慎，酒店產(chǎn)品也有必要運用自身優(yōu)勢不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構、不斷調(diào)整發(fā)展思維、與時俱進完成品牌升級、適應新時期的競爭要求和提升酒店業(yè)主/創(chuàng)投人的滿意度。智選假日酒店早已經(jīng)預見性地洞察到消費需求的未來發(fā)展趨勢，并將品牌對客戶需求的全新理解融入到3.0產(chǎn)品的設計之中，給市場交出了一份精益求精的解決方案。

3.0產(chǎn)品建立在品牌對產(chǎn)品的不斷打磨沉淀、品牌綜合價值的提升塑造、顧客期待的迎合三個層面。面對當下商務結(jié)合旅行的多變趨勢，品牌在此次升級中更加強調(diào)空間靈活多變的實用性，同時很大程度地提高了空間的使用率和成本管理效率；商務客人越來越重視早餐品質(zhì)、健康生活理念的當下，品牌升級在增加早餐品類之余，主力專攻核心拳頭產(chǎn)品，用熱騰騰的“智選有碗面”抓住顧客的舌尖味蕾。

而此次另一個主要的升級亮點——接入智能應用——從賓客步入智選假日酒店開始，即可享受入住、商務、休閑亦或是消費場景的數(shù)智化體驗，同時，數(shù)智化應用場景可以很好引導賓客會員注冊，形成集團會員轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

智選假日酒店3.0的健身房在設計中融入健身魔鏡，客戶可自行跟隨智能科技體驗瑜伽、搏擊、核心訓練等多種健身運動；客房內(nèi)直連前臺系統(tǒng)的IHG Studio依托洲際集團強大的IHG Connect技術支持可以智能識別客戶身份，并提供安全投屏和在線購物等數(shù)字化全新體驗。

在數(shù)智化技術支持下，一線運營部門員工的重復的工作部分占比得以降低，酒店運營過程中可以釋放出更多人力投入到對客的直接交流互動環(huán)節(jié)，提升服務交互體驗。全新升級的3.0產(chǎn)品全力激活品牌的“智”基因，從美學、功能及服務的三個服務觸點上展現(xiàn)品牌的“睿智”本色。

作為洲際酒店集團18個品牌矩陣中的一員，智選假日酒店在洲際酒店集團人力和銷售系統(tǒng)及戰(zhàn)略支持下，依托于IHG優(yōu)悅會1.6億+會員優(yōu)勢，將始終保持著對市場的敏銳度，不斷升級，迎接挑戰(zhàn)。

結(jié)語

作為一家國際高中端精選服務酒店品牌，智選假日酒店兼具賓客體驗優(yōu)勢及業(yè)主創(chuàng)投運營優(yōu)勢，是洲際集團當之無愧的發(fā)展引擎。在后疫情時期市場快速復蘇的浪潮之中，智選假日品牌始終走在競爭前端，并有望在商旅市場高速增長的助力下，邁向新的征程。

從市場需求出發(fā)打磨的酒店產(chǎn)品，讓消費者更容易選擇、更深入體驗；讓創(chuàng)投者更容易落地、更易于經(jīng)營，必然也能在不同發(fā)展時期都深受市場青睞。智選假日酒店期待與您攜手打造智選未來。