開蘇州37°Love女裝加盟店要注意哪些問題？

分享到:

2018-06-05 16:29:17　來源: 神州加盟網(wǎng)　有645人參與

37°love女裝

經(jīng)營范圍：女裝、鞋包、飾品全品類一站式經(jīng)營
門店數(shù)量：100家
單店投資額：10~20萬

查看加盟信息

企業(yè)已備案

企業(yè)已認證

成交領(lǐng)紅包

　　很多女裝加盟店之所以生意不錯，是因為她們從不漏看各式各樣的“細節(jié)”，經(jīng)過長期的磨礪與累積，才把一間女裝加盟店經(jīng)營起來，那么是哪些各式各樣的細節(jié)需要注意，還有哪些注意呢？37°love為您一一講解。

　　1，會“說”更會“聽” 重要的事情說三遍——耐心、耐心、耐心!

　　女裝門店服務(wù)工作是枯燥煩瑣的，每天要面對形形色色的顧客，心情難免會變得焦躁煩悶。店員若不能很好地調(diào)控自我情緒，便會表現(xiàn)出缺乏耐心，不能很好地與顧客溝通。

　　耐心、合格的溝通是產(chǎn)生銷售的前提，不僅體現(xiàn)出店員較高的服務(wù)素養(yǎng)，而且溝通越深入就越能挖掘顧客潛在的購物需求。

　　此外，溝通時間的長短，從另一方面也表現(xiàn)出顧客購物的誠意、對商品的需求程度以及可能成交的金額。專業(yè)門店管理分享平臺，搜索關(guān)注壹叁壹肆終端管家。一般而言，交流的時間越長，成交的可能性越高，成交的金額越大。不錯店員有著不錯的耐心與親和力，總能運用經(jīng)驗和知識，將顧客服務(wù)得服服帖帖。

　　2，“甜言蜜語”掛嘴邊不油膩的贊美技巧，是不錯店員必備的特質(zhì)。

　　贊美是一種降低顧客心理防備、拉近距離的方法。恰當適時的贊美，能獲得顧客的好感與認同，降低顧客購物過程中的心理抵觸，使溝通易于進行、交易易于達成;

　　贊美也是情感的粘合，能增強顧客購物過程中的愉悅感和滿足感，讓顧客與我們牢牢粘合在一起。會贊美顧客的店員，總能得到顧客更多的關(guān)照與寵愛。

　　3，默默做“學霸” 每分每秒都在學習、總結(jié)。

　　專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、門店經(jīng)營管理日新月異，店員只有加強學習才能與時俱進。一名不錯的店員，絕不會固步自封、驕傲自滿，而是善于學習總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，提升自我，而且總會把有限的精力投入到無限的學習當中。

　　諸如：經(jīng)?？磳I(yè)書籍、了解商品說明書、積極認真地參加培訓、及時解決遇到的問題、收集別人做得好的案例、勤于思考，善于發(fā)問。

　　4，拿“感情”說事化解顧客抵抗情緒，拉近彼此距離。

　　顧客進店后，面帶微笑，親切地與其打招呼，攙扶年齡較大、行動不便的顧客等行為，能表達出店員的真誠、親切，獲得顧客的肯定與認同。

　　在銷售開始前做好這一系列的感情鋪墊，能降低顧客購物中的抵抗情緒，使溝通更加順暢;也能穩(wěn)固與顧客間的關(guān)系，形成持續(xù)購買。具有這種習慣的店員，業(yè)績想不好都難，她往往是門店中的銷售高手、明星店員。

　　5，看人“臉色”很有一套全面掃描、挖掘顧客潛在需求。

　　顧客對商品產(chǎn)生興趣，往往會一系列的行為動作表現(xiàn)出來。細心的店員，善于從顧客的言行舉止中捕捉這些信息，從而揣摩出顧客的心思與真實的購物意圖。

　　這就能輕易將目標顧客從眾多的客流中區(qū)分開來，集中力量進行重點突破，提升工作質(zhì)量與效率，達到事半功倍。具有一雙明亮慧眼的店員，總能從顧客身上找到銷售機會，決不浪費一絲一毫的銷售可能。