美容連鎖業(yè)招商與加盟現(xiàn)象透視

???????? 美容業(yè)不知從何時把譽(yù)為“21世紀(jì)成功的商業(yè)模式”——加盟連鎖引入到了這一引路美的行業(yè)，很多美容產(chǎn)品、代理企業(yè)等紛紛轉(zhuǎn)型，開始了自己的美容連鎖招商之旅，一時間，大大小小的美容連鎖企業(yè)活躍于各個寫字樓之間，大街小巷美容院的能見度迅速攀高，美容院的價格競爭戰(zhàn)也由此開始，各地幾乎同時出現(xiàn)了免費(fèi)美容券漫天飛舞的熱鬧場景，很多美容店由于缺少經(jīng)營策略相繼陷入了深深的經(jīng)營困局之中，甚至有的開店短短數(shù)月就關(guān)門大吉了。在這其中，有很大一部分是所謂的連鎖加盟而開設(shè)的，加盟店的利益得不到提高/增加，必然牽涉到被加盟的企業(yè)名譽(yù)掃地，究竟是誰之錯？招商企業(yè)覺得你沒有好好執(zhí)行他的政策，而加盟店覺得招商企業(yè)并沒有履行當(dāng)初約定的加盟指導(dǎo)等各項(xiàng)義務(wù)，有時候造成一個局面的真正原因很難說得清楚，如何成為一家不錯的美容連鎖企業(yè)？加盟者如何選擇一家不錯的美容連鎖企業(yè)？在這里筆者不敢妄言，只想現(xiàn)今美容市場的淺現(xiàn)象去透視一些行業(yè)的問題所在。

　　無品牌的美容連鎖業(yè)

　　提起快餐我們會想到漢堡店、炸雞店，提起咖啡我們會想到上島，提到干洗我們會想到，提到超市我們會想到家樂福、沃爾瑪……，提到美容連鎖企業(yè)我們會想到什么品牌？什么是知名度？恐怕不僅僅局限于某一個特定領(lǐng)域的從業(yè)人群中吧，何況美容連鎖的服務(wù)是面向大眾的，老百姓在這一領(lǐng)域知道什么？我想回答應(yīng)該是都差不多，行業(yè)的機(jī)會有沒有？有，但是為什么沒有企業(yè)做到？是時間問題還是對從業(yè)的態(tài)度問題？

　　服務(wù)管理沒有標(biāo)準(zhǔn)

　　什么是美容連鎖業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)？什么是貼心服務(wù)？沒有一個顧客和美容連鎖企業(yè)說得清楚，只能是一種自己心理上的感受而已。從名字上完全相同的一個美容項(xiàng)目，在這家店里和那家店里享受的服務(wù)和使用的設(shè)備有時完全不同，拿一個“太空艙”來說吧，有的設(shè)備只有幾千元，有的進(jìn)口設(shè)備就要幾十萬元，顧客如何鑒別？模樣都差不多，什么是物超所值？似乎在這里一般顧客很難判斷，行業(yè)期待更加完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至是法律法規(guī)出現(xiàn)，連鎖業(yè)很大的核心就是成功的不斷復(fù)制，沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和管理，甚至還在很難說得清的地步，美容連鎖業(yè)的腳步如何能放得開、走的遠(yuǎn)？

　　美容業(yè)的誠信危機(jī)

　　據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，大大小小的美容店有150多萬家，至于生存的狀況，我在這里并不想過多的評說，翻開某些報(bào)紙轉(zhuǎn)讓版我們就可以看出美容院生存的現(xiàn)狀，由于很多人受美容招商企業(yè)智慧之選少、快、可經(jīng)營的宣傳誘惑，“一夜間”擁有了屬于自己的美容院，可是美景不長，不懂經(jīng)營管理的加盟者在面對激烈的市場競爭之后不知道該何去何從，要求總部支持的需求卻遲遲得不到回應(yīng)，怎么辦？在全國各地每一年都會發(fā)生一些美容院以低價辦很好容年卡后關(guān)門走人的事件，這里面就不乏很多“逼上梁山”的加盟商?！氨娙私则_我也騙”，不騙沒有市場競爭力，因?yàn)槟惝?dāng)初的美容院定位就有問題，做高端你做不了， 只有轉(zhuǎn)入價格戰(zhàn)，價格戰(zhàn)又沒有收銀，沒有收銀只能在軟硬件服務(wù)上大打折扣，如此這般，一場美容市場的惡性循環(huán)正在上演，美容業(yè)的遭遇了少有的誠信危機(jī)。

　　沒有科技含量的美容業(yè)

　　美容院一般都有幾個核心的服務(wù)項(xiàng)目，大部分都是由一定結(jié)果的項(xiàng)目，例如有助于調(diào)節(jié)體脂、、美白、等，翻開美容宣傳比較集中的報(bào)紙，我們會發(fā)現(xiàn)做這些項(xiàng)目的“招數(shù)”是五花八門，有走國外高科技路線的，有走傳統(tǒng)中醫(yī)路線的，更有走中西合璧 “神奇”路線的，但是我們細(xì)細(xì)的研究會發(fā)現(xiàn)，大家實(shí)際進(jìn)行的服務(wù)基本差別卻不大，很多項(xiàng)目做下來并沒有多大的實(shí)際，美容業(yè)太少實(shí)實(shí)在在的研究發(fā)現(xiàn)者，甚至目前的市場環(huán)境也沒有培育技術(shù)的氛圍，美容業(yè)有太多的浮躁投機(jī)者，只上升了行業(yè)“理論包裝”，技術(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了“理論包裝”的后面，沒有自己真正的技術(shù)又何談特色的經(jīng)營，如何信服顧客，如何吸引加盟者，如何做長做久。

　　缺少系統(tǒng)的宣傳規(guī)劃

　　我們不排除有一些美容連鎖企業(yè)還是有一定的行業(yè)水準(zhǔn)的，但是比較遺憾的是沒有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳規(guī)劃，沒有在得當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行公司形象和宣傳的戰(zhàn)略規(guī)劃，以至于將企業(yè)陷入了市場魚龍混雜的尷尬境地，自己有優(yōu)勢卻沒有好的手段去展現(xiàn)給加盟商，好一點(diǎn)的會去請、做一些網(wǎng)絡(luò)推廣，策劃一些形象等，但這些工作基本都不系統(tǒng)，要知道單個做或者是部分提高和系統(tǒng)的規(guī)劃是完全不同的兩種概念，在這個美容亂世樹立自己的宣明旗子在今天顯得尤為重要。

　　梳理出自己的系統(tǒng)流程

　　企業(yè)要不斷的成功復(fù)制，首先就要復(fù)制的可能，你搞的東西別人都搞不了，沒有辦法去做連鎖，在一些美容連鎖企業(yè)之所以總部和加盟者的經(jīng)營狀況大相徑庭，究其因就是“人”的因素占了一大部分，因?yàn)樵诳偛孔龉芾淼哪菐讉€人你無法復(fù)制，即使復(fù)制了你又無法復(fù)制總部的管理環(huán)境等，這些問題在當(dāng)今的美容連鎖企業(yè)里幾乎都沒有做真正的系統(tǒng)步驟分解，然后再編寫成冊，按章執(zhí)行，美容企業(yè)期待真正的連鎖管理模式的出現(xiàn)，而不是連鎖店數(shù)量的倍增，沒有管理和服務(wù)系統(tǒng)流程的支撐，加盟者也只能和普通的單店沒有什么兩樣，總部只能派一些美容督導(dǎo)去指導(dǎo)你的經(jīng)營，可是在美容督導(dǎo)這個環(huán)節(jié)上也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上受到了美容督導(dǎo)自身因素的影響，管理政策以及服務(wù)后被執(zhí)行出來的自然也是參差不齊。

　　沒有能力的連鎖總部

　　很多招商加盟者在做自己的招商計(jì)劃書的時候可謂是絞盡腦汁、費(fèi)盡心機(jī)，一個智慧之選僅為幾萬元的美容加盟店被招商者左右一算競輕松一年達(dá)到上百萬元，加盟者在片刻之間被這一龐大的天文數(shù)字晃得眼花繚亂，毫不猶豫的交了錢開始了自己的“財(cái)富之旅”，旅程很快的就結(jié)束了，當(dāng)你再回過頭來審視這個加盟總部時，他自己卻沒有一家直營店，這一年幾十倍的收銀額他自己怎么不原意做？總部難道真是一個普及百萬富翁的“天使”？這一點(diǎn)值得引起很多正在考察美容加盟項(xiàng)目者深深的思考。

　　只有兩頁紙的加盟合同

　　總部說了一大堆，說得你怦然心動，總部人員提供你的服務(wù)可以說是無可挑剔，細(xì)致而又周到，以至于到簽合同的時候你卻沒有在意加盟合同只有可憐的兩頁，你大筆一揮，總部也比較“遵守規(guī)矩”，嚴(yán)格按照合同執(zhí)行了，等你緩過神來需要當(dāng)初“星級服務(wù)”的時候總部卻遲遲不見行動，“咱們合同上寫的很清楚，我們也沒有辦法……”，所以說加盟者在選擇連鎖企業(yè)的時候一定要考察企業(yè)的信譽(yù)和口碑，要把企業(yè)你的服務(wù)都盡可能的寫到雙方簽訂的連鎖合同里面，這樣你的利益才可能得以很大限度的保全。

　　你了解多少美容行業(yè)

　　俗話說“隔行如隔山”，美容院這個項(xiàng)目其實(shí)想做好遠(yuǎn)沒有很多人想象的那么簡單，既然要決定投入一個行業(yè)，那么你就要去了解這個行業(yè)，開始創(chuàng)業(yè)的時候就想做一個蹺著“二郎腿”的老板是不太現(xiàn)實(shí)的，不要輕信總部的“保姆式”的管理，要知道對于一個沒有自理能力的人來說即使請一個保姆也是非常棘手的事情，何況你找的保姆十有八九是一個沒有“培育”經(jīng)驗(yàn)的保姆。一點(diǎn)都不懂你做什么？不騙你騙誰？多了解一些行業(yè)知識對一個加盟者來說很有必要，在辨別總部優(yōu)劣的時候就多了一只“法眼”。

　　我們不得不承認(rèn)美容業(yè)迅猛的發(fā)展速度，但我們又不得不冷靜的面對現(xiàn)今美容行業(yè)出現(xiàn)的一些問題，市場存在機(jī)會，可同樣市場存在，在這危機(jī)并存的時候招商企業(yè)該如何應(yīng)對，我想除了保持前瞻性的行業(yè)眼光以外，更多的是精梳自己的企業(yè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極的開發(fā)出真正屬于自己的產(chǎn)品，對自己的企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這里面既有產(chǎn)品本身的，也有管理服務(wù)上的，更有企業(yè)形象推廣上的，開發(fā)的產(chǎn)品一定要符合連鎖市場可復(fù)制的特性，不要停留于表面，更要注重實(shí)際過程中的統(tǒng)一操作，要切實(shí)的做一個有社會公德的連鎖企業(yè)。加盟者也要在選擇加盟總部的過程中擦亮雙眼，盡可能學(xué)會用“專業(yè)”的眼光去審視你眼前的企業(yè)，不僅僅停留在總部提供的可行性分析報(bào)告上，更應(yīng)該到市場上去細(xì)心的調(diào)查，后留心于雙方的“美麗之約”，我想市場上其實(shí)不乏一些加盟獲得的“美麗事業(yè)”，只是你不懂得如何甄別美麗、留住美麗、收獲成功。