如何解決加盟店對(duì)營(yíng)業(yè)額的抱怨

　　通常加盟店對(duì)營(yíng)業(yè)額的抱怨可以分為兩個(gè)方面來(lái)談，一個(gè)是因?yàn)橥庠诃h(huán)境的改變，使得原本不錯(cuò)的收效逐年減少，而外在環(huán)境的變化則包括房租、水電成本的上漲、員工調(diào)薪等，屬于加盟店必須自行吸收的成本。第二個(gè)則是內(nèi)在的因素，包括加盟總部在供貨的價(jià)格，反映市場(chǎng)原物料成本的上漲，以及在整體服務(wù)方面，如人員聘雇、廠房擴(kuò)棄等企業(yè)成長(zhǎng)考慮下，所增加的資金支出，都會(huì)向加盟店收取更高的費(fèi)用。而這兩種內(nèi)、外因素相素?cái)D壓下，加盟店的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就好像“蠟燭兩頭燒”的情況，實(shí)際實(shí)現(xiàn)目標(biāo)當(dāng)然會(huì)日漸減少。

??? 　以總部的責(zé)任而言，處理加店對(duì)于營(yíng)業(yè)額的不滿，都會(huì)以具體的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)作為事實(shí)的查證，以及擬定針對(duì)該店對(duì)或該區(qū)輔導(dǎo)補(bǔ)救的措施，，但是如果總部的整體實(shí)力太弱，無(wú)法面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)時(shí)，相信再怎么努力地評(píng)做和協(xié)調(diào)，將無(wú)法協(xié)助加盟店多賺一些錢(qián)，換句話說(shuō)，加盟者為了確保以后營(yíng)收的穩(wěn)定，在選擇總部的時(shí)候，應(yīng)考慮下列三點(diǎn)因素：

??? 　總部的經(jīng)濟(jì)規(guī)模

??? 　具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)的總部，因?yàn)椴少?gòu)量大，在與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)位時(shí)，可以掌握議價(jià)的幅度的決定權(quán)。而總部向供應(yīng)商拿價(jià)格低，自然可以回饋旗下的加盟店，緩角單店在負(fù)擔(dān)原物料成本上的壓力。

?? 　總部的研發(fā)能力

??? 　以現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，只依賴固定的商品來(lái)作為賣(mài)點(diǎn)的總部，常因?yàn)轭櫩拖M(fèi)習(xí)性的改變，面臨產(chǎn)品魅力喪力，不再吸引顧客上門(mén)的困境。所以，總部的商品研發(fā)部門(mén)就晃得相當(dāng)重要。也就是說(shuō)總部藉由新品的不斷推出，讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)有新口味可以品嘗，使加盟店在市場(chǎng)上能保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，加盟者對(duì)于選擇總部的事前評(píng)估，不能只考慮現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)其品牌的熱門(mén)程度，該總部的產(chǎn)品能否陸續(xù)地推陳出新，對(duì)于日后加盟店能否繼續(xù)吸引顧客上門(mén)消費(fèi)，是個(gè)很重要的因素。

??? 　總部是否尋找其他資源的輔助

??? 　總部為了增加盟店的來(lái)客數(shù)與服務(wù)范圍，可以選擇適合的商品，在加盟店中陳列出售。在國(guó)內(nèi)以便利商店為常見(jiàn)，例如代收電話費(fèi)、代客送花等，都可以吸引消費(fèi)者來(lái)店的次數(shù)與刺邀購(gòu)買(mǎi)的意愿。而加盟者在選擇總部時(shí)，常會(huì)忽略總部在與副業(yè)的聯(lián)合銷(xiāo)售，可以帶給加盟店更多的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的利益。

　　加盟合作關(guān)系，無(wú)非是總部與加盟店雙方，經(jīng)由共同的努力，雙方各自獲得一定程度的合理報(bào)酬。加盟店在怨氣滿腔之余，不妨冷靜的想想，自己有沒(méi)有全力地經(jīng)營(yíng)該店，有沒(méi)有完全遵守總部教導(dǎo)的步驟，再來(lái)向總部討取公道。而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上無(wú)法滿足加盟店的總部，即使擁有再多再好的建議與制度，加盟店還是不會(huì)接受，轉(zhuǎn)而在全約到期后，投靠別家總中。

??? 　因此，面對(duì)加盟店對(duì)營(yíng)業(yè)額的抱怨，總部除以善意的眼光，傾聽(tīng)加盟店的說(shuō)法外，還必須認(rèn)真地考慮連鎖品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，是否仍有彈性調(diào)整的空間。畢竟，加盟店就是總部的“命根子”，沒(méi)有加盟店的支持，總部又怎么會(huì)有生存的機(jī)會(huì)呢？

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