相悅四季:美容師推銷產(chǎn)品應(yīng)該注意哪些問題?
美容院作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一員,如何給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),對(duì)美容院的整體形象有很大的影響,美容院的服務(wù)項(xiàng)目是美容院經(jīng)營(yíng)的核心,但是對(duì)美容院來(lái)說,收銀的重要來(lái)源不僅與美容項(xiàng)目有關(guān),更與美容產(chǎn)品有關(guān),怎樣讓顧客在體驗(yàn)項(xiàng)目接受美容師推薦的美容產(chǎn)品,從而成功消費(fèi),這是很多美容師都非常關(guān)注的事情。相悅四季國(guó)際美容院連鎖加盟品牌來(lái)給大家分享,美容師推銷產(chǎn)品應(yīng)該注意哪些問題。
美容院的業(yè)績(jī)來(lái)源于顧客,顧客是美容院核心的競(jìng)爭(zhēng)力,保持美容院客源的穩(wěn)定性,某種程度上提高/增加了美容院業(yè)績(jī)的穩(wěn)定,就當(dāng)前的美容行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看,美容師的工資通常是與業(yè)績(jī)掛鉤的。因此,美容師要想提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就需要懂得怎樣成功向顧客推銷產(chǎn)品。美容師怎樣向顧客推銷產(chǎn)品呢?相悅四季認(rèn)為美容師要想成功推銷產(chǎn)品應(yīng)該注意以下問題。
產(chǎn)品高端性的塑造
對(duì)于消費(fèi)者而言,不管是高端顧客還是中低端顧客,都希望能夠買到物超所值的產(chǎn)品,都比較追求產(chǎn)品的高端特性,滿足一定的虛榮心。并且消費(fèi)者潛意識(shí)認(rèn)為,越是高端的美容產(chǎn)品,價(jià)值更高,結(jié)果更有提高/增加,消費(fèi)這樣的產(chǎn)品不僅是一種消費(fèi)能力的體現(xiàn),身份的象征,同時(shí),還能夠花費(fèi)較少的錢得到高價(jià)值的產(chǎn)品,能夠讓人產(chǎn)生愉悅感。因此,對(duì)于美容師來(lái)說,要想成功推銷產(chǎn)品,一定要注重產(chǎn)品高端性、附加值的塑造,引起顧客的購(gòu)買欲。
產(chǎn)品與顧客需求的關(guān)聯(lián)性
當(dāng)然,不管多好的產(chǎn)品,如果顧客不需要或者是不能滿足顧客的需求,很少會(huì)有人愿意為此買單。這就需要美容師具備豐富的專業(yè)知識(shí),懂得如何把美容產(chǎn)品與顧客的消費(fèi)需求聯(lián)系起來(lái),如果顧客有強(qiáng)烈的需求當(dāng)然是好事,但是如果顧客對(duì)此沒有需求,美容師就應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)造需求,挖掘顧客的深層次需求,畢竟女人天性愛美,只有能讓顧客意識(shí)到產(chǎn)品的特性,對(duì)她的幫助,還是可以讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望的。
產(chǎn)品的作用案例
國(guó)人有很嚴(yán)重的消費(fèi)從眾心理,看到別人買什么自己也想消費(fèi)什么,同時(shí),在消費(fèi)的時(shí)候,為了確保美容產(chǎn)品的功能性等,比較注重成功案例。美容師在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí),可以舉一些恰當(dāng)?shù)某晒Π咐?,?dāng)然所舉得例子一定要有可信度,可以選擇顧客相識(shí)的人做例子,更能增加信服力。
產(chǎn)品受歡迎度、稀缺性
眾所周知,手機(jī)的饑餓營(yíng)銷策略做的很好,美容師也可以適當(dāng)?shù)慕梃b這點(diǎn),在推薦產(chǎn)品時(shí),可以適當(dāng)?shù)奶嵘a(chǎn)品的價(jià)值,營(yíng)造出緊迫感,利用饑餓營(yíng)銷的方式告訴顧客,目前這款產(chǎn)品很不錯(cuò),搶購(gòu)的人非常多,經(jīng)常斷貨,現(xiàn)在如果不購(gòu)買的話很可能一段時(shí)間內(nèi)沒貨或者價(jià)格會(huì)有大幅度的提升等。
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